Käyttöehdot
Viimeksi päivitetty: 20.6.2025
1. Johdanto
1.1 Nämä GambleZenin (”Palvelu”, ”me”, ”meidän”) käyttöehdot (“Ehdot”) säätelevät palvelun käyttöä osoitteessa gamble-zen.fi.
1.2 Käyttämällä palvelua tai avaamalla pelitilin hyväksyt nämä Ehdot, yksityisyydensuojakäytäntömme sekä vastuullisen pelaamisen ohjeistuksemme.
1.3 Mikäli et hyväksy näitä Ehtoja, älä käytä palvelua.
2. Määritelmät
- Pelaaja / Käyttäjä / Sinä: luonnollinen henkilö, joka rekisteröityy tai käyttää palvelua.
- Tili: henkilökohtainen pelitili, jonka Pelaaja avaa ja ylläpitää.
- Pelit: kaikki palvelussa tarjottavat kasinopelit, live-pelit ja muut pelituotteet.
- Operaattori: GambleZenin omistava ja sitä operoiva yritys.
- Bonus: kaikki kampanja- tai palkintoedut, kuten ilmaiskierrokset ja bonukset.
3. Pelaajan kelpoisuus
3.1 Pelaajaksi voi rekisteröityä vain henkilö, joka on vähintään 18-vuotias ja jolla on kotipaikka Suomessa tai muu laillinen oikeus pelata palvelussa.
3.2 Pelaaja vastaa itse siitä, että pelaaminen on laillista hänen asuinpaikassaan.
3.3 Operaattorin työntekijät, heidän lähisukulaisensa sekä yhteistyökumppanit eivät saa rekisteröityä tai pelata palvelussa.
4. Tilin avaaminen ja ylläpito
4.1 Kukin pelaaja saa avata vain yhden tilin. Yksi henkilö, kotitalous, IP-osoite tai laite saa käyttää vain yhtä tiliä.
4.2 Rekisteröityessä on annettava oikeat ja ajantasaiset tiedot, kuten nimi, osoite, syntymäaika, sähköposti ja maksutiedot.
4.3 Pelaaja vastaa tilinsä käyttäjätunnuksen ja salasanan turvallisuudesta.
4.4 Operaattori voi milloin tahansa pyytää henkilöllisyyden ja osoitteen vahvistamista esimerkiksi virallisella henkilötodistuksella tai laskulla.
4.5 Väärien tai harhaanjohtavien tietojen antaminen voi johtaa tilin sulkemiseen ja voittojen mitätöintiin.
4.6 Pelaaja voi sulkea tilinsä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
5. Talletukset ja nostot
5.1 Talletukset on tehtävä pelaajan omistamalta maksutavalta.
5.2 Talletuksille ja nostoille on asetettu vähimmäis- ja enimmäisrajat, jotka löytyvät palvelun pankkisivulta.
5.3 Emme peri talletusmaksuja, mutta maksupalveluntarjoaja saattaa periä kuluja.
5.4 Nostot pyritään käsittelemään viipymättä, mutta emme vastaa kolmansien osapuolien aiheuttamista viivästyksistä.
5.5 Nostopyynnöt ovat aina henkilöllisyystarkastuksen alaisia, ja tarvittaessa pyydämme lisäasiakirjoja.
5.6 Pelaaja voi pyytää koko saldon nostoa ja tilin sulkemista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
6. Tilin passiivisuus
6.1 Jos tilillä ei ole kirjautumista kuuteen (6) kuukauteen, se luokitellaan passiiviseksi.
6.2 Passiivisilta tileiltä voidaan veloittaa kuukausittainen hallinnointimaksu, jos tilillä on saldoa.
6.3 Ennen maksun veloittamista pelaajalle ilmoitetaan sähköpostitse.
6.4 Nollasaldolliset passiiviset tilit voidaan sulkea ilman erillistä ilmoitusta.
6.5 Passiivisen tai lepäävän tilin voi aktivoida ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
7. Vastuullinen pelaaminen
7.1 Kannustamme vastuulliseen pelaamiseen tarjoamalla työkaluja, kuten talletus- ja tappiorajoja, peliaikarajoituksia sekä itsepoissulkemismahdollisuuden.
7.2 Jos koet pelaamisen aiheuttavan ongelmia, suosittelemme käyttämään näitä työkaluja tai ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
7.3 Lisätietoja vastuullisesta pelaamisesta ja apua löydät muun muassa Peliklinikan sivuilta.
8. Kielletty toiminta
8.1 Pelaaja ei saa harjoittaa seuraavia toimia:
- Petos, huijaus tai pelien manipulointi
- Useiden tiliensä käyttäminen
- Automaattiohjelmistojen tai bottien käyttö
- VPN- tai välityspalvelinten käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi
- Tilin jakaminen tai pelitilin käyttö kolmannen osapuolen toimesta
8.2 Epäillystä väärinkäytöstä seuraa tilin välitön sulkeminen ja voittojen mitätöinti.
9. Bonukset ja kampanjat
9.1 Kaikki bonukset ja kampanjat ovat voimassa niiden omien ehtojen mukaisesti, jotka löytyvät kampanjasivulta.
9.2 Bonusten väärinkäyttö, kuten useiden tilien käyttö tai yhteistyö muiden pelaajien kanssa bonusten saamiseksi, on kielletty.
9.3 Bonukset voivat olla voimassa rajoitetun ajan ja niihin voi liittyä pelikohtaisia rajoituksia.
9.4 Operaattori pidättää oikeuden peruuttaa bonukset ja voitot väärinkäytösepäilyjen yhteydessä.
10. Pelien reiluus ja tekniset häiriöt
10.1 Kaikki pelit toimivat satunnaislukugeneraattoreilla (RNG) ja ovat sertifioitujen pelitoimittajien tarjoamia.
10.2 Teknisten virheiden tai sääntöjen rikkomusten vuoksi voittotilanteet voidaan mitätöidä.
11. Vastuunrajoitus
11.1 Emme vastaa palvelun käytöstä aiheutuvista vahingoista, kuten teknisistä vioista, viivästyksistä tai palvelukatkoksista.
11.2 Pelaat palvelussa omalla vastuullasi. Operaattorin vastuu rajoittuu enintään viimeisimpään talletukseesi.
11.3 Emme ole vastuussa kolmansien osapuolten verkkosivustojen sisällöstä tai turvallisuudesta, joihin palvelusta voi olla linkkejä.
12. Henkilötietojen käsittely
12.1 Henkilötietojasi käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti.
12.2 Käytämme alan standardien mukaisia turvatoimia tietojen suojaamiseksi.
12.3 Lisätietoja löydät tietosuojakäytännöstämme.
13. Immateriaalioikeudet
13.1 Kaikki palvelussa näkyvät tavaramerkit, logot, tekstit ja muu materiaali ovat GambleZenin tai sen lisenssinantajien omaisuutta.
13.2 Materiaalien kopioiminen, muokkaaminen tai jakaminen ilman lupaa on kielletty.
14. Riitojen ratkaisu
14.1 Mahdolliset reklamaatiot tulee ensisijaisesti osoittaa asiakaspalveluumme.
14.2 Pyrimme ratkaisemaan kaikki erimielisyydet nopeasti ja oikeudenmukaisesti.
14.3 Mikäli et ole tyytyväinen ratkaisuun, voit viedä asian riippumattoman välimiesmenettelyn tai viranomaisen käsiteltäväksi.
14.4 Kaikki valitukset tulee tehdä kirjallisesti.
15. Ehtojen muutokset
15.1 Pidätämme oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa.
15.2 Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan käyttäjille sähköpostitse tai palvelussa.
15.3 Palvelun käyttö muutosten jälkeen tarkoittaa ehtojen hyväksymistä.
15.4 Suosittelemme tutustumaan ehtoihin säännöllisesti.
16. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä:
- Sähköposti: [email protected]
- Live-chat: saatavilla gamble-zen.fi -sivustolla
Pelatessasi GambleZenissä vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä käyttöehdot.
Lisätietoja vastuullisesta pelaamisesta ja suomalaisesta rahapelilainsäädännöstä löydät Peliviranomaisen sivuilta.